Safety First

Depuis près de 20 ans, nous entendons dans l’industrie les slogans « Safety First » ou « La Sécurité, notre Priorité ». Mais a-t’on perçu comment c’est compris et interprété par les équipes sur le terrain, et quel mal cela peut générer ?

Considérer la sécurité comme une priorité, c’est finalement très sain, c’est donner de l’importance à la valeur humaine !

Quand tout va bien, le management s’accorde à mettre de l’énergie dans la sécurité. Mais dès que les contraintes s’intensifient (pression du planning, pression sur les coûts, manque de ressources, désorganisation due à la variabilité des activités…), à ce moment-là, d’autres priorités émergent. Notamment, la tenue des délais devient LA Priorité et on n’accorde plus autant d’importance à la Sécurité…

Dans ce cas, ce qui est perçu par les équipes opérationnelles est que la sécurité n’est pas si importante pour le management, et qu’on peut s’arranger avec la sécurité sur le terrain. D’autant plus, qu’à ces moments critiques pour la production, l’encadrement ferme les yeux et laisse faire… avec toutes les conséquences qu’on peut imaginer…

Pour illustrer ces propos, imaginons un arrêt d’unité ! Tout commence bien, avec beaucoup d’attentions accordées à la sécurité. Le management définit un standard de sécurité élevé et emploie beaucoup d’énergie à le faire appliquer. Au fur et à mesure de l’avancement des travaux, la pression monte sur les délais avec pour objectif principal de terminer les travaux dans les délais pour éviter les pertes d’exploitation. La sécurité est alors reléguée au second rang ! Ce qui est, entre nous, un mauvais calcul. Car en accordant moins d’importance à la sécurité, on crée de nombreux dysfonctionnements organisationnels, ce qui ne permet pas non plus la tenue des délais. De ce fait, on est perdant sur les deux objectifs, Sécurité et tenue des délais !

Il est important de s’intéresser aux messages tels que perçus par les techniciens et les opérateurs. Vous pouvez faire les plus beaux discours en faveur de la sécurité, les actions quotidiennes, les décisions et arbitrages des managers parlent plus que les discours. Par manque de cohérence entre les discours et les actes, les managers perdent toute crédibilité vis-à-vis de la sécurité. Et ce qui est perçu sur le terrain est que la sécurité n’est pas si importante !

Pour éradiquer ces conséquences néfastes, il est primordial d’ériger la Sécurité comme Valeur. Une valeur est ancrée au plus profond de nous, il nous est impossible de passer outre une valeur. Lorsqu’on est placé dans une situation contraire à nos valeurs, nous avons deux possibilités : soit on a une marge de manœuvre sur la situation, dans ce cas ça va car on peut agir sur la situation, soit on n’en a pas et dans ce cas, la seule solution est de s’extraire de cette situation sinon on le vit extrêmement mal.

La seule solution pour faire grandir cette Valeur Sécurité, est de renforcer en continu la culture sécurité de l’organisation. Cela prend du temps, beaucoup de temps, car on est là sur un construit social. Mais lorsqu’on arrive à obtenir des collectifs de travail forts en Sécurité, on est sûr d’observer des attitudes et comportements sur le terrain en faveur de la sécurité et adaptés aux situations rencontrées. De ce fait, on est beaucoup plus serein.

Pour ce faire, le management a un rôle important à jouer par le développement de son leadership en Sécurité, et par un alignement managérial en donnant à la Sécurité la place qui lui revient. Mais ça, c’est un sujet en soi…